Geschäftsbedingungen von Travoox
für die Vermittlung von Flügen und Reisen

Sehr geehrte Kunden,

Travoox als Ihr Reisebüro vermittelt die von Ihnen gewünschte Flug-, bzw. Reiseleistung auf der Grundlage der nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig durch.

1. Vermittlung fremder Leistungen

1.1. Wir bieten die in unserer Flugdatenbank enthaltenen Flüge als Vermittlung fremder Leistungen an und haben daher bei der Buchung lediglich die Stellung eines Vermittlers zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft, bzw. dem Anbieter des Fluges.

1.2. Wir bieten die in unserer Reisedatenbank enthaltenen Reisen (Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen und andere Reiseleistungen) als Vermittlung fremder Leistungen an und haben daher bei der Buchung lediglich die Stellung eines Vermittlers zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter, bzw. dem Anbieter der Reiseleistung.

1.3. Unsere Rechte und Pflichten ergeben sich aus diesen Geschäftsbedingungen und aus den gesetzlichen Vorschriften über die entgeltliche Geschäftsbesorgung aus dem BGB.

1.4. Für Ihre Rechte und Pflichten als Kunde gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten Leistung gelten ausschließlich die mit diesem getroffenen Vereinbarungen, insbesondere dessen Geschäfts-, Reise-, oder Beförderungsbedingungen.

2. Zahlung, Umbuchung, Rücktritt

2.1. Der Preis der vermittelten Leistung ist grundsätzlich im Voraus gegen Aushändigung der Flugscheine, oder, z.B. bei E-Ticket,
E-Document, oder Tickethinterlegung, der Informationen, oder Unterlagen zur Abholung zahlungsfällig. Travoox ist inkassoberechtigt und darf die Zahlung entgegen nehmen, treuhänderisch verwalten und zum Fälligkeitstermin an die Fluggesellschaft, bzw. den Reiseveranstalter, bzw. den Reiseanbieter weiterleiten. Tariflich bedingte Zahlungsfristen, unabhängig von den Steuern, Gebühren und sonstigen Entgelten, sind unbedingt einzuhalten, sonst verfällt ggf. der anzuwendende Tarif. Travoox berechnet in diesem Fall eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 25,- Euro pro Person.

2.2. Bei Umbuchungen, insbesondere Änderung des Hin-, bzw. Rückflugtermins, der Flugklasse und der Flugroute, sowie der Leistung an sich, sind wir berechtigt im Wege des Aufwendungs- ersatzanspruchs die hierfür von der Fluggesellschaft, bzw. dem Reiseveranstalter, oder Reiseanbieter berechneten Kosten vom Kunden zu verlangen. Darüber hinaus verlangt Travoox im Falle einer Umbuchung ein pauschales Bearbeitungsentgelt von 25,- Euro pro Reiseteilnehmer. Dabei ist nicht maßgeblich von wem die Umbuchung ausgeht. Umbuchungswünsche können wirksam nur schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, oder Brief abgegeben werden.

2.3. Rücktrittsmöglichkeiten von der Buchung bestehen nur zu den Bedingungen, die die Fluggesellschaft, bzw. der Reiseveranstalter, oder Reiseanbieter in ihren allgemeinen Geschäfts-, bzw. Reise-, oder Beförderungsbedingungen vorsehen. Darüber hinaus verlangt Travoox im Falle eines Rücktrittes ein pauschales Bearbeitungsentgelt von 50,- Euro pro Reiseteilnehmer. Dabei ist nicht maßgeblich von wem der Rücktritt ausgeht. Rücktrittswünsche können wirksam nur schriftlich, z.B. per E-Mail,
Fax, oder Brief abgegeben werden.

2.4. Reisen, insbesondere Flug Reisen, sind ständig sich ändernden Steuern, Flughafengebühren und sonstigen Entgelten unterworfen. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich alle Reisen noch am Buchungstage, z.B. per Lastschrift, oder Kreditkarte zu bezahlen. Nur am Tage der Buchung übernimmt Travoox die Gewähr für die Anwendbarkeit des Tarifes und die zu berechnenden Steuern und sonstigen Entgelte. Diese können sich jederzeit und ohne vorherige Ankündigung, auch kurzftistig, ändern.
Diese Maßgabe wird auch nicht durch, auf Ihren Wunsch hin, anderslautende Zahlungsformen, oder Zahlungsziele beeinflusst, geändert, oder aufgehoben.

2.5. Aktuell können Sie kostenlos per Rechnung/Überweisung, oder per Lastschrift durch uns bezahlen. Lastschrift Zahlungen sind möglich, wenn zwischen Buchung und Abreise noch mind. 8 Wochen liegen. In Ausnahmefällen aber auch ohne zeitliche Befristung.
Zahlungen per Kreditkarte (MC, VI, AX) sind zwar möglich. Es können aber zusätzliche Kreditkartenentgelte i.H.v. 7,50 € bis 15,00 € pro Reisendem anfallen. Die Zahlung per Nachnahme ist nur national möglich, siehe hierzu bitte auch Ziffer 7.2.

3. Paß- u. Visavorschriften

3.1. Wir erteilen entsprechende Auskünfte nach allgemein zugänglichen Unterlagen, ohne spezielle Erkundigungspflicht und davon ausgehend, daß der Kunde deutscher Staatsbürger ist.

3.2. Wir sind zur Beschaffung von Visa oder sonstigen Unterlagen nicht verpflichtet, falls keine entsprechende anderslautende Vereinbarung ausdrücklich abgeschlossen wurde.

4. Pflichten des Kunden

4.1. Wir weisen Sie darauf hin, daß die Geschäfts-, bzw. Reise-, oder Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften und Reiseveranstalter, bzw. Reiseanbieter besondere Pflichten des Kunden begründen, insbesondere die Einhaltung von Check-in Zeiten ( Zeitpunkt des Eintreffens am Flughafenschalter ), sowie, insbesondere bei Sonder- und Charterflügen, die Pflicht, sich Rück- und Weiterflüge von der Fluggesellschaft innerhalb einer von dieser angegebenen Frist vor Ort von dieser rückbestätigen zu lassen.

4.2. Bei Nichteinhaltung solcher Obliegenheiten des Kunden droht ein Verlust des Beförderungs-, bzw. Reiseanspruchs, ohne Anspruch auf ( teilweise ) Rückerstattung des Flug-, bzw. Reisepreises.
Die Nachweispflicht liegt hierbei beim Kunden.

4.3. Bei Gepäckverlust oder Gepäckschaden ist nach den nationalen und internationalen Bestimmungen eine sofortige Anzeige bei der Fluggesellschaft vorgeschrieben. Ohne diese droht der Verlust von Ersatzansprüchen. Wie auch immer geartete Schadenersatzansprüche, oder Forderungen gegenüber einer Fluggesellschaft, die sich z.B. aus der Beförderungsverweigerung nach EWG Verordnung 261/04 ergeben können, sind vom Kunden unverzüglich und direkt, spätestens jedoch binnen eines Monats nach dem vereinbarten Reiseende, schriftlich an die betreffende Fluggesellschaft zur richten.

4.4. Im Falle von während der Reise auftretenden Reisemängeln ist der Kunde verpflichtet diese unverzüglich bei der örtlichen Reiseleitung des Reiseveranstalters, bzw. Reiseanbieters, oder dessen Bevollmächtigten, anzuzeigen. Wie auch immer geartete Schadenersatzansprüche, oder Forderungen gegenüber einem Reiseveranstalter, bzw. Reiseanbieter, die sich z.B. aus der fehlenden Mangelfreiheit der Reiseleistung ergeben können, sind vom Kunden unverzüglich und direkt, spätestens jedoch binnen eines Monats nach dem vereinbarten Reiseende, schriftlich an den betreffenden Reiseveranstalter, bzw. Reiseanbieter zur richten.

4.5. Sie sind verpflichtet, sich auch selbst rechtzeitig über die Einreise-, bzw. Währungs-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen der bereisten Ziel- bzw. Transitländer zu erkundigen.

5. Haftung

5.1. Wir nehmen unsere Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vor, haften jedoch nicht für den Vermittlungserfolg selbst.

5.2. Die Angaben in unserer Flugdatenbank beruhen auf den Angaben der Fluggesellschaft, bzw. der Anbieter der Flüge. Sie stellen keine Zusicherung unsererseits dar.

5.3. Die Angaben in unserer Reisedatenbank beruhen auf den Angaben der Reiseveranstalter, bzw. der Reiseanbieter. Sie stellen keine Zusicherung unsererseits dar.

5.4. Wir haften nicht für die tatsächliche Verfügbarkeit der in unseren Datenbanken enthaltenen Termine, Routen, Zeiten, Leistungen und Preise. Dies gilt nicht, soweit uns fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei Anwendung branchenüblicher Sorgfalt hätten bekannt sein müssen. Insoweit ist unsere Haftung jedoch auf Fälle grober Fahrlässigkeit beschränkt. Unsere vertragliche Haftung als Vermittler aus dem Vermittlungsvertrag ist in jedem Fall, für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Wert der vermittelten Flug-, bzw. Reiseleistung beschränkt, soweit der Schaden des Kunden von uns weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde, oder wir für einen Schaden allein, aufgrund des Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen verantwortlich sind.

5.5. Kommt uns ausnahmsweise die Stellung eines vertraglichen Luftfrachtführers zu, so bestimmt sich deren Haftung bei innerdeutschen Flügen ausschließlich nach den Bestimmungen des Luftfahrtgesetzes der Bundesrepublik Deutschland, bei internationalen Flügen nach den geltenden internationalen Flugabkommen.

6.Datenschutzbestimmungen

6.1. Der Kunde wird gem. § 33 BDSG, § 3 Abs. 5 TDDSG und § 12 Abs. 6 MDStV darauf hingewiesen, dass die Angaben, die er im Rahmen des vorliegenden Vertragsverhältnisses macht, insbesondere Name , Anschrift, Telefon Nummer und E-Mail Adresse, von Travoox in dem für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren gespeichert, erhoben, verarbeitet und genutzt werden (§ 5 Abs. 1 TDDSG und § 15 Abs. MDStV). Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, daß Travoox Nutzungs- und Abrechnungsdaten im Rahmen des § 6 Abs. 1 TDDSG und des § 15 Abs. 2 MDStV erhebt, verarbeitet und nutzt.

6.2. Der Kunde wird gem. § 3 Abs. 4 TDSV darauf hingewiesen, dass von Travoox personenbezogene Daten der am Fernmeldeverkehr Beteiligten, im Rahmen des nach der TDSV zulässigen Umfangs erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Solange der Auftraggeber nicht widerspricht, ist Travoox berechtigt, die erhobenen Bestandsdaten zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies zur Beratung des Kunden, zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung der Angebote und Telekommunikationsdienstleistungen erforderlich ist (§ 3 Abs. 1 Satz 2 TDSV i.V.m. § 4 Abs. 2 TDSG). Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

6.3. Wir weisen darauf hin, dass personenbezogene Daten, wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer bei USA Reisen von den Fluggesellschaften, bzw. Reiseveranstaltern, oder Reiseanbietern, bereits vor Abreise an die US-Behörden zur Überprüfung übermittelt werden. Auch die EU plant eine ähnliche Erhebung, Kontrolle und Speicherung von personenbezogenen
Passagierdaten. Diese Regelungen entziehen sich vollständig dem Einfluss von Travoox.

7. Erstellung und Versand von Reiseunterlagen

7.1. Alle Unterlagen werden von Travoox gemäß Ihren Angaben ausgestellt, versendet bzw. hinterlegt. Der Kunde trägt dabei das Übermittlungsrisiko einer fehlerhaften Übermittlung, Eingabe oder Schreibweise. Der Versand erfolgt üblicher Weise weltweit unentgeltlich per E-Mail, oder per Post, es sei denn, der Kunde hat eine andere Versandart mit der Anmeldung gewünscht und diese ist zum Zeitpunkt des Versands noch gültig.

7.2. Ein Versand per Einschreiben kostet aktuell 5,-€ national, per Express 15,-€ national. Ein Versand per Nachnahme ist nur national möglich und kostet pro 1.500,-€ Wert 10,-€. Andere Versandformen und Versandformen ins Ausland können nur bei Verfügbarkeit gewährt werden und müssen angefragt und von uns ausdrücklich bestätigt werden.

8. Sonstiges

8.1. Für alle Streitigkeiten aus dem Vermittlungsverhältnis ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Firmensitz, soweit der Kunde Vollkaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, oder keinen allgemeinen Wohn- oder Geschäftssitz im Inland
hat.

8.2. Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, oder unwirksam werden, so soll dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und des Vermittlungsvertrages als Ganzem nicht berühren.

8.3. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wirksam in den Geschäftsbesorgungsvertrag einbezogen, da Sie separat, bereits vor Versand einer Bestätigung/Rechnung, per E-Mail, oder Fax übermittelt werden und auf deren Wirksamkeit bei telefonischen Buchungen ausdrücklich hingewiesen wird. Travoox kann verlangen, dass der Kunde die Buchung anhand seiner Reisepass-, oder Personalausweis Nummer und Gültigkeit uns gegenüber garantiert

8.4. Die auf der Website dargestellten allgemeinen Informationen dienen dem Kunden, bzw. Nutzer lediglich als Orientierungshilfe. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich diese Informationen unter Umständen jederzeit und schneller ändern können, als dies auf der Webseite darstellbar ist.

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